Cours d'anglais pour l'hôtellerie à Nancy

Stage d'anglais hôtels et hôtellerie languedoc

 

Objectifs

Etre capable d'accueillir un client, informer et renseigner sur les prestations de l'hôtel et tarifs.

Pouvoir répondre aux attentes et aux problèmes des clients. 

Suggérer des activités, des visites et donner des informations touristiques.       

Pour qui

Tout le personnel de l'hôtellerie.

Certification

 Certification BULATS, éligilible au CPF.

Programme

Accueil à la réception: donner des informations sur les chambres, prix, petit-déjeûner, check-in.

S'occuper du client: savoir répondre aux problèmes et aux réclamations des clients.

Savoir les renseigner sur le secteur, donner des indications et des directions.

Check-out: expliquer une facture, moyens de paiement et vérifier la satistfaction du client.

Etre capable d'appréhender les différences culturelles, les coutumes et comportements des clients.

Répondre et renseigner au téléphone, rédiger un courrier éléctronique pour confirmer une réservation.

 

Modalités

Module de 30 heures. Possibilité de modules sur mesure. Contact via notre formulaire ou au 09 86 29 31 81

 

Droit à la formation pour tous: le CPF à Nancy, Compte Personnel de Formation
DIF : Utiliser ses heures de DIF en guise d'heures CPF.
Spécial faux débutants: l'anglais Basics à Nancy
Spécial Téléphone: Cours d'anglais par téléphone à Nancy

Nancy

0 981 977 246
43 Avenue Foch, 54000 NANCY
Renseignez-vous !
Nom, prénom
E-mail
TELEPHONE*
Objet de la demande
08/11/2018
Ce Jeudi 8 Novembre c'est France 2 qui a fait une visite surprise dans les locaux de notre école de Montpellier pour interroger les stagiaires sur la réforme de la formation pr...
03/10/2018
Prenez quelques minutes pour mettre à jour votre compte personnel de formation
Ne perdez pas vos heures de DIF, renseignez les sur votre compte personnel de formation avant la fin de l'année.
21/10/2016
1766 BULATS réalisés par le réseau VICTORIA'S sur l'année, ce n'est pas rien. Et VICTORIA'S English à Nancy détient incontestablement la palme du centre qui réussit le mieux avec...
05/08/2015
Le chômage, une opportunité ? Il serait maladroit de le suggérer aux demandeurs d'emploi tant ceux-ci vivent leur statut plutôt comme un problème. Toutefois, et à bien y...

Voir toutes les actualités

Ce site utilise Google Analytics. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour réaliser des statistiques de visites.